سياسة الاستبدال والإسترجاع

مرحبًا بك في متجر بطن الحوي، المختص في العود الطبيعي والبخور. نحرص على رضاك، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

أولًا: المدة الزمنية

•يُمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

•أن يكون المنتج غير مستخدم.

•أن يكون المنتج بالحالة الأصلية كما تم استلامه، مغلفًا بتغليفه الأصلي.

•تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر وسائل التواصل المحددة ( واتس آب ، إنستغرام ) ، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح حالة المنتج.

ثالثاً : في حال وجود خطأ من المتجر

في حال استلامك منتج غير مطابق لما تم طلبه، أو وجود تلف ناتج عن الشحن:

•نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

•يتم إرسال منتج بديل أو استرجاع المبلغ حسب رغبتك.

رابعاً : الاسترجاع المالي

•يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

•في حال كان سبب الاسترجاع لا يعود لخطأ من المتجر، يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.

سادسًا: طريقة التواصل

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

•الواتساب: [0556876904]

•البريد الإلكتروني: [[email protected]]

يرجى ذكر رقم الطلب مع إرفاق صور توضّح الحالة.

⸻

بطن الحوي – العود من أصله